Репутация – как работа сапера. Одна ошибка – и твой бизнес можно хоронить.

  Автор:
  1266

Одна из причин, почему представители британской королевской семьи не ведут личные аккаунты в социальных сетях – это слишком большая ответственность за любое сказанное слово и даже недостаточно удачную картинку.

Можно годами выстраивать репутацию, иметь статус популярного эксперта и лояльнейшую аудиторию, и уничтожить все это в один момент – неудачным, неуместным или оскорбительным постом в социальных сетях.

 

«На….уй – это туда!»

 

 

 

Я смотрела на эту картинку с матерной надписью и не могла поверить. Это написал не маргинал на заборе, а уважаемый, мудрый тренер – на своей бизнес-странице.

Чувства, которые я испытала в этот момент, можно политкорректно назвать противоречивыми. Хотелось помыть глаза с мылом и убедиться в том, что аккаунт не взломан, это не какой-то пьяный SMM-щик глупо пошутил. Но нет, пост написан самим гуру – и это «шутка такая», в дальнейшем тексте как-то завуалировано объяснялось, что картинка предназначается не впервые зашедшим на страницу, и не лояльной аудитории, а неким абстрактным хейтерам. Но увы, текст скрыт под катом, а картинка бросается в глаза и вызывает у той самой лояльной аудитории вполне обоснованное желание страницу закрыть и пойти по указанному адресу.

Оригинальную статью с оригинальной картинкой, я нашла уже позже…

 

Да, такие все обидчивые

 

Скорее всего, вы не имели в виду ничего такого. Да, никого не хотели обидеть. Но есть правила игры: от публичных, медийных лиц ждут толерантности и безоценочности. Самые разрушительные высказывания – те, которые можно интерпретировать как оскорбительные. И поверьте, если можно, их интерпретируют. А иногда нужно не просто следить за словами, а думать, поймут ли правильно самую «безобидную» картинку.

Проблема в том, что креатив делается специалистом с его «колокольни»: с высоты опыта, многолетней привычной практики. Уж простите за сравнение, но опытный патологоанатом может спокойно стоять посреди морга и жевать бутерброд. Для него это привычная рабочая среда. А человека, зашедшего впервые, стошнит.

Точно так же «тошнит глазами» людей, которые приходят на бизнес-страницу и видят нечто подобное…

 

 

Эта картинка тоже далека от однозначности. Может быть, суперлояльная аудитория отнесется к ней с должной долей юмора, но большинство новичков сферы консалтинга задумается, нужно ли покупать этот курс, где работу эксперта-консультанта приравнивают к древнейшей профессии.

 

 

 

Ошибки «лишнего визуального креатива» свойственны чаще всего большим и опытным: именно они «теряют связь с аудиторией», наращивая профессиональный дзен-цинизм. Как пример, можем вспомнить шутливый постер Ikea с собачкой и надписью «Что делать, если ты случайно разбила его машину». Дальнейший скандал, разразившийся в сети, помнят все.

Но самый, наверное, показательный случай – это полный крах карьеры Мирославы Думы и Ульяны Сергеенко. Мирослава разместила в своем Instagram открытку от Ульяны. Надпись предлагала темнокожим людям ждать премьерного показа. Но Ульяна употребила слово, которое сочли исключительно оскорбительным. На этот вопиющий промах тут же обратила внимание Наоми Кэмпбелл, а вслед за ней – вся европейская общественность.

Обе дамы, которым пророчили судьбу самых  популярных русских дизайнеров Запада, на следующий же день были вычеркнуты из модного мира навсегда. Носить наряды «русской расистки» знаменитости больше не желают. Карьера обеих девушек рухнула меньше чем за сутки. 12 часов потребовалось мировому рынку моды, чтобы навсегда вымарать имена «затейниц» из welcome-списка.

 

О роли визуального контента в стратегии продвижения.

 

Социальные сети изменили привычный подход к коммуникации, а визуальный контент в социальных сетях меняет то, как мы изучаем информацию. Визуальный контент имеет намного более высокие показатели вовлеченности, чем весь текстовый контент.

Люди стремятся поделиться своими открытиями, своими эмоциями даже с миром незнакомых им людей и делают это с помощью социальных сетей.

 

В своей книге “Трафик без скидок” Ия Имшинецкая пишет о том, что в facebook был размещен пост: “В нашем детстве (пишет человек 40+) были фото: родися — 1 фото, в школу пошел — 1 фото, школу закончил — 1 фото, институт закончил — 1 фото, женился — 1 фото. Теперь же: пришел в кафе — 19 фото, сделал заказ — 21 фото, заказ принесли — 15 фото, вышел из кафе — 25 фото”

 

Это,  конечно шутка. Но в любой шутке лишь доля шутки. Тенденция налицо!

 

В отчете о состоянии сферы контент-маркетинга Content Marketing Institute и MarketingProfs в сотрудничестве с Hightail проанализировали значение визуального контента.

Визуальный контент стал лидером по вовлеченности, при этом по некоторым данным, 2019 год на визуальный контент будет приходиться 80% всего трафика.

Изображение имеют важное значение, так как публикации с подходящими изображениями просматривают на 94% чаще, а при использовании уникальных изображений показатели конверсии в 7 раз выше.

Если визуальный контент настолько важен, то почему бы не задуматься над его содержанием.

 

Визуальный контент и репутация

 

На сегодня в условиях ужесточающейся конкуренции, наличие бренда с незапятнанной репутацией ценится на рынке больше всех остальных маркетинговых активов.

Поэтому выстраивая личный бренд, тем более, в социальных сетях, нужно действительно «трижды думать» над креативными картинками. Даже самыми безобидными. Любые намеки на «хайп» могут непросто обидеть лояльную аудиторию и пойти вразрез с ее ценностями. Они могут попросту уничтожить вашу карьеру.

Необходимо помнить о том, что информационный поток достиг пика и у людей не всегда есть время читать то, что вы написали. Люди читают глазами.

 

Что могут прочитать люди по приведенным примерам картинок?

 

Если вы хотите понять, как формировать нейтральный контент в социальных сетях – приходите. Консультации по позиционированию в первом возрождающем бизнес-центре «Селена».

 

Репутация – как работа сапера. Одна ошибка – и твой бизнес можно хоронить.

   1 голос
Средняя оценка: 5 из 5
Интересная статья? Поделитесь ею пожалуйста с другими:
Подпишись на новости от Селена. Первый возрождающий бизнес - центр.
Оставьте свой комментарий:

на Блоге
в Вконтакте
в Фейсбук